Versand
Versandrichtlinien
Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop und regeln Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten, Kosten und verwandte Themen.
Versandgebiet
Wir versenden europaweit. Bestimmte Länder können aufgrund rechtlicher Vorgaben, Zoll- oder Lieferrestriktionen ausgeschlossen sein.
Bearbeitungszeit
• Standard: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (Mo–Fr, außer Feiertage).
• Personalisierte/maßgefertigte Produkte: 2–5 Werktage zusätzlich.
Versanddienstleister & Versandarten
Wir nutzen je nach Ziel und Paketgewicht zuverlässige Dienstleister (z. B. DHL, DHL Express). Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Versandkosten
• Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands (Festland).
• Eventuelle Teillieferungen aus unserer Veranlassung sind für dich versandkostenfrei.
Lieferzeiten (Richtwerte)
• Deutschland: ca. 1–3 Werktage
• EU & Schweiz/Norwegen: ca. 3–7 Werktage
Hinweis: Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Ziel, Zollabwicklung, Wetter/Ereignissen und Peak-Zeiten variieren. Expressoptionen (soweit verfügbar) werden entsprechend schneller zugestellt.
Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger bei Zustellung zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten an der Kasse enthalten. Bitte informiere dich vorab bei deiner Zollbehörde.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink (sofern für dein Ziel verfügbar). Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Trackingdaten beim Dienstleister sichtbar sind.
Lieferadresse, Packstation & Änderungen
• Bitte gib eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Für Folgekosten aufgrund unzustellbarer Sendungen (falsche/unvollständige Adresse) haftet der Käufer.
• Lieferung an Postfächer/Packstationen ist nur möglich, wenn der gewählte Dienstleister dies unterstützt.
• Adressänderungen sind nur vor Versand möglich. Kontaktiere uns dafür umgehend unter hey@bywilli.de
Unzustellbare oder zurückgesandte Pakete
Wird eine Sendung an uns retourniert (z. B. wegen Nichtabholung, falscher Adresse), informieren wir dich per E-Mail.
• Erneuter Versand: gegen Versandkosten
• Erstattung: Kaufpreis abzüglich entstandener Versandkosten (sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht greift oder Ware personalisiert ist).
Transportschäden & Verlust
Bitte prüfe Sendungen bei Zustellung.
• Sichtbare Beschädigungen: direkt beim Zusteller vermerken lassen und uns binnen 7 Kalendertagen mit Fotos (Außenkarton, Innenverpackung, Produkt) kontaktieren.
• Verlust/fehlende Zustellung: melde dich nach 7 (DE) bzw. 14 (international) Kalendertagen ohne Tracking-Update. Wir leiten eine Nachforschung beim Dienstleister ein.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Teillieferungen
Wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind, können wir Teillieferungen vornehmen, ohne dass dir Mehrkosten entstehen. Die Restlieferung erfolgt automatisch nach.
Versandbeschränkungen
Gefahrgüter, übergroße oder länderspezifisch ausgeschlossene Artikel können vom Versand ausgenommen sein. Hinweise dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Feiertage & außergewöhnliche Umstände
An nationalen/internationalen Feiertagen sowie in Peak-Zeiten (z. B. Black Week, Weihnachten) kann es zu Verzögerungen kommen. Auf Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Streiks, Naturereignisse) haben wir keinen Einfluss.
Kontakt
Fragen zum Versand? Schreib uns:
Lemperle, Lemperle & Gruber GbR
Hochmössinger Str. 5
78727 Oberndorf
Deutschland
Tel.: 015777732783
E-Mail: hey@bywilli.de